Vous entendez souvent parler de marketing automation. Mais, que désigne réellement ce terme ? Le marketing automation est l’automatisation de vos actions marketing pour gagner du temps sur les tâches répétitives, mais aussi pour améliorer l’expérience utilisateur afin d’augmenter le nombre et la durée de vie de vos clients.

En quoi consiste le marketing automation ?

Le marketing automation consiste à automatiser les campagnes marketing. Dans ce sens, on peut programmer les actions marketing en fonction de critères prédéfinis comme l’âge, le sexe, la zone géographique ou le secteur d’activité de l’utilisateur. Mais, il faut également définir les critères d’enclenchement par rapport aux comportements des utilisateurs. Dans ce cas, il faut tenir compte d’une action réalisée par l’internaute comme l’inscription sur votre site, l’ajout d’un produit à son panier ou le nombre de fois où il est venu visiter votre site. Ces deux paramètres permettent, tous deux, de catégoriser les actions marketing. Contrairement à l’email automatisé basé sur le one to many, le marketing automation est basé sur le one to one. Il ne s’agit pas d’une action en masse qui sert par exemple à faire une large diffusion d’une promotion ou d’un nouveau produit. Il s’agit d’une action ciblée en fonction des besoins du client. Les messages envoyés sont opportuns et calibrés.

Quels sont les avantages du marketing automation ?

Automatiser votre marketing vous permet de profiter d’un gain de temps sur les tâches répétitives. En effet, les marketeurs perdent beaucoup de temps avec les tâches répétitives et monotones. De plus, cela les empêche de se concentrer davantage sur la globalité de la stratégie marketing et sa réussite sur le long terme. Le second avantage est la génération de leads. Par la même occasion, vous augmentez le taux de conversion des visiteurs en clients. Vous vous basez sur un scénario (ou workflow) pour créer des listes de contacts et personnaliser l’envoi des messages publicitaires par catégories de leads.